「特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する法律」について

2009年12月1日から施行されました。
「特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する法律」につきまして発行者の皆様にお願いがございます。

改正後「返品特約」の明確な記載がない場合、購入者は商品の引渡し日から起算して８日間は、無条件で返品が可能となります。

• お客様による契約解除に関する禁止事項
• 一方的な相談拒否をすること
• 正当な理由がないにもかかわらず返品・キャンセルを拒否することなど

返金・返品に関しましては、返品・返金ができる条件を明確に記載してください。
また、返金・返品には応じられない場合は理由を明確にして必ず記載してください。


【記載例】
不良品の返品は商品到着後３日以内にお知らせください。
ただちに良品と交換もしくは返金にてご対応します。
返品交換時の送料及び、返金時の手数料はお客様のご負担となります。
開封済みの商品については返品をお受けできません。


また商品の特性上返品不可なもの（ダウンロード商材やオーダー商品など）については、
返品不可になる理由を明確に表記することが必要です。

※明確な記載がない場合は、ネット販売でも購入者は商品の引渡し日から起算して８日間は、無条件で返品が可能となりますのでご注意ください。



尚、以下のように購入者の保護に欠ける行為については、引き続き厳格な審査をさせていただきますので、ご理解ご協力のほど、宜しくお願い致します。

• 事実に基づかない言動・表記
• お客様を誤認させるような言動・表記
• 重要事項の不告知など